Antecedentes:
La Fundación PRODEL es una entidad de segundo piso que brinda financiamiento a entidades de primer piso en Nicaragua, estas pueden ser Bancos, Financieras reguladas, Micro financieras (ONG’s), Cooperativas de Ahorro y Crédito  y Sociedades Mercantiles.

El principal producto financiero de PRODEL es el crédito dirigido a mejoramiento de vivienda el cual va acompañado del servicio de Asistencia Técnica en Vivienda, cuyo objetivo es apoyar a la familia del usuario del crédito sobre el mejoramiento progresivo de su vivienda.        

Este servicio tiene un enfoque de calidad arquitectónica y técnica, que abarca desde la definición de mejora a realizar, el diseño mejor adaptado en el mejoramiento progresivo de la vivienda, asesoría sobre tipo, calidad, cantidad y costo de materiales y mano de obra, hasta las orientaciones técnicas y normativas para que la obra sea realizada de conformidad a lo planificado.

Introducción:
La Asistencia Técnica en Vivienda es un servicio de trascendental importancia para los usuarios de crédito y la masificación del crédito en Nicaragua, por lo que se requiere una mayor comprensión y manejo de este servicio por parte de los actores involucrados de forma directa, estamos hablando de gerentes y promotores del crédito, arquitectos e ingenieros civiles, a través de capacitaciones que les permita adquirir destrezas en la metodología de este servicio.

Existe un creciente interés en el sector de finanzas y de micro finanzas en la región de adoptar los servicios de asistencia técnica como servicio complementario a la oferta financiera de mejoramiento y construcción de viviendas, el interés incluye la contratación de personal especializado y el entrenamiento mínimo a sus oficiales de crédito para atender casos de menor complejidad.

Objetivo GeneralPreparar una herramienta pedagógica que permita la transmisión de la experiencia del servicio de Asistencia Técnica en Vivienda de Prodel, enfocando su importancia y valor agregado, oportunidades de replicabilidad en la región y sostenibilidad financiera.

Objetivos Específicos:

• Analizar y comprender el mejoramiento de viviendas, como servicio adaptado al usuario, a sus necesidades y recursos disponibles.
• Conocer la metodología y herramientas técnicas del servicio de ATV, de forma que pueda ser replicable y/o adaptable en otros ámbitos.

Contenido:
Módulo I:  La demanda del producto de Mejoramiento de Viviendas
Tema 1:     Introducción a la problemática de la vivienda

• Conceptos Generales
• Compromisos mundiales sobre el hábitat
• Contexto latinoamericano y centroamericano de la vivienda

Tema 2: Situación de la vivienda en la región

• Antecedentes históricos
• Acceso y tenencia de la tierra
• Producción y financiamiento de viviendas
• Caracterización de la vivienda popular

 Tema 3: Vulnerabilidad de la vivienda y su impacto socio-económico para la región.

• Conceptos Generales
• Situación de riesgo en el país
• Por que es vulnerable la vivienda
• Impacto de la gestión de riesgo

Tema 4: Mejoramiento de viviendas como alternativa de mejoría de calidad de la vida de población de bajos recursos.

• El concepto de calidad de vida
• Análisis cuantitativo y cualitativo de la vivienda y su repercusión en la población.
• Progresividad de la vivienda
• ¿Quién realiza el mejoramiento de viviendas?

Tema 5: Mejoramiento de viviendas con Asistencia Técnica como oportunidad de negocios

• Características socio económico de la población
• Sostenibilidad financiera del servicio.
• Indicadores del impacto de la ATV

 Tema 6:    Presentación de Experiencia Exitosa: IMF’s con el producto de crédito para mejoramiento de viviendas Capacidad instalada en las IMF’s

• Características y potencialidades del producto
• Políticas y condiciones al financiamiento
• Estrategias de mercado y comercialización del producto

Módulo II: Estrategia para la Prestación del servicio de Asistencia Técnica
Tema 1: Qué es el servicio de Asistencia Técnica?

• Conceptos Generales
• Evolución del servicio de asesoría técnica
• Premisas Básicas en la Prestación del servicio

Tema 2: Formas de prestación del servicio

• Clasificación por tipo de Mejoras
• Aplicación de las diferentes Modalidades
• Tiempos de atención
• Seguimiento y evaluación en la prestación del servicio
• Alianza técnica con el maestro de obra

Tema 3: Políticas de Promoción de productos y servicios.

• Conceptos generales
• Planificación y promoción conjunta del trabajo.
• Papel de los actores involucrados y su importancia
• Clima interno propicio para los diferentes actores involucrados.
• Técnicas de ventas y Perfil del Client

Tema 4: Opciones de financiamiento de la vivienda

• Recursos propios: Ingresos, remesas y ayudas familiares
• Programas estatales de subsidio
• Programas específicos de cooperación internacional
• Programas de Crédito. Bancario y Microfinanzas.

Tema 5: Presentación de Estudio de Caso

• Clase taller
• Exposición de Avance Estudio de Cas

Módulo III: Herramientas y soporte tecnológico

Tema 1: Pasos en la prestación del servicio

• Primer contacto con el cliente
• Etapa de Gabinete
• Acompañamiento técnico
• Elaboración del expediente

Tema 2: Aplicación de las Normas de Diseño y Construcción

• Presentación de Planes, reglamentos y Normativas para el sector
• Tipos, usos, dimensiones mínimas y distribución del espacio
• Elementos básicos de confort
• Elementos y normas estructurales básicos
• Ejercicio de aplicación: estudio de caso

Tema 3: Utilización de formatos para registro y control

• Presentación de formatos

Tema 4: Cartillas Técnicas para Mejoramiento de Viviendas

• Presentación de Cartillas
• Guía para su uso

Tema 5: Herramientas de diseño y presupuesto.

• Visita de campo: ejercicio para llenado de formatos
• Clase taller: Sistema de Presupuesto  

Tema 6: Trabajo grupal y Exposición de Estudio de Caso

• Clase taller: trabajo en estudio de caso
• Presentación final por grupos

Resultados esperados

• Cocimientos básicos sobre el sector vivienda, la problemática en la región y su repercusión en la economía del país.
• Comprensión de la estructura administrativa y de costos del servicio de ATV.
• Reconocimiento del mejoramiento de viviendas como alternativa de solución habitacional, que moviliza recursos financieros y humanos para la mejoría de la calidad de vida de la población.
•  Capacidad de manejo de métodos y recursos técnicos del servicio de ATV para su ulterior utilización y/o adaptación.
• Brindar una visión general sobre la problemática de la vivienda en la región de forma que constituya la base teórica y contextual para la comprensión de la importancia, demanda y eficiencia del servicio de Asistencia Técnica en Vivienda.